機種変更や別の端末への切り替えには、スクウェア・エニックス アカウントとSQUARE ENIX BRIDGEのデータ共有を使います。まず今遊んでいるデータをバックアップし、そのデータに連携したアカウントを引き継ぎ先で選ぶ、という順番です。
iPhoneとAndroidの間でも、有償・無償どちらのジェムも共有できます。一方、バトル途中の中断データは別端末へ移せないため、端末を替える前に進行中のバトルを終えておきましょう。
先に、引き継ぎ元でデータをバックアップする
まだアカウント連携をしていない場合は、引き継ぎ元のタイトル画面、またはホーム画面のメニューから、BRIDGEのデータ共有ページを開きます。スクウェア・エニックス アカウントを連携し、ゲームデータのバックアップを完了させてください。
すでに連携している場合は、どのスクウェア・エニックス アカウントに保存したかを確認します。普段使うアカウントが複数ある人は、別のアカウントを選ばないように注意しましょう。
引き継ぎ先では、保存したアカウントを選ぶ
引き継ぎ先の端末では、タイトル画面の「データ引き継ぎ」またはゲーム内メニューの「データ連携」から、アカウントの選択ページを開きます。引き継ぎたいデータを連携したアカウントを選ぶと、引き継ぎが行われます。公式の案内では、処理を実行するとアプリが再起動します。
再開後は、意図したキャラクターや進行状況になっているかを確認してください。違うデータが開いたときは、そのまま連携や削除を繰り返さず、選んだアカウントを見直しましょう。
iOSとAndroidの間でもジェムは共有できる
公式FAQでは、有償ジェムも無償ジェムも、iOSとAndroidの間で共有して使えるとされています。機種変更を理由に、残ったジェムを急いで使い切る必要はありません。
大切なのは、ジェムの残量だけでなく、そのジェムを持っているゲームデータに連携したアカウントで引き継ぐことです。
別端末で同時には遊べない
同じデータを複数の端末で同時にプレイすることはできません。別の端末でログインすると、先に遊んでいた端末はタイトル画面に戻ります。
バトルの中断データは端末側に保存され、別端末には引き継がれません。スマートフォンで戦闘を中断してからタブレットへ移り、その続きを再開する、といった使い方はできない点に注意してください。
引き継ぎで解決できないとき
まずは公式FAQの「データ引き継ぎ、連携について」から、起きている問題に合う案内を確認してください。それでも解決しない場合は、本人が公式のデータ復旧窓口へ申請する流れです。
復旧は申請すれば必ず成功するものではなく、本人確認の調査があります。窓口では新規のゲームデータを用意するよう案内されており、復旧時にはその新規データが上書きされます。新規データの準備方法は窓口の案内に従い、復旧したい元のデータを自己判断で削除しないでください。
公式窓口では、本人確認の調査の返信まで1週間程度かかる場合があると案内しています。イベントやキャンペーンの終了に間に合わない場合も補てんはなく、サポート対応中にログインできなかった期間のログインボーナスや、受取期限を過ぎたプレゼントも受け取れません。復旧対応中は、申請用に用意した新規データをアンインストールせずに待つ必要があります。
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